Sun-小小的太阳

　　相信运营过网站的朋友，都应该对转化率非常熟悉吧!一个网站在通过网络营销推广获取大量的流量之后，要进行下一步工作就是如果把有这些流量进行有效的转化，让这些访客如何在我们网站上成交，真正成为我们的目标客户。转化率是网站最终能否盈利的核心，提升网站转化率是网站综合运营实力的结果。那么转化率具体概念又是什么呢?

　　转化率指在一个统计周期内，完成转化行为的次数占推广信息总点击次数的比率。计算公式为：转化率=(转化次数/点击量)×100%。例如：/10名用户看到某个搜索推广的结果，其中5名用户点击了某一推广结果并被跳转到目标URL上，之后，其中2名用户有了后续转化的行为。那么，这条推广结果的转化率 就是(2/5)×100%=40%。

　　既然转化率对于一个网站来说这么重要，那么提升网站的转化率也是我们网站运营非常重要的一部分，今天红涛与大家一起来谈谈如何有效的提升网站的转化率：

　　一、网站整体定位

　　网站定位是我们策划网站的第一步，当然也是我们网站运营成败一个非常关键的要点。网站定位决定了我们网站的核心、网站的运营思路、面对的目标用户群体、网站一个具体的主题。如果说到定位我们首先要自己解决好这几个问题：网站打算做什么?需要什么样的结果?市场在哪里?应该如何去运作?

　　二、网站的专业性

　　对于一个企业来说，网站一般运营推广了之后，是可以获得一部分可观的流量的。那么那们应该如何留住这一部分访客呢?他们有可能早就想好了需要什么，继续的浏览只是为了比较价格、质量、服务等附加因素，一旦找到他们认为性价比最高的商品，就会勇敢的把自己手里的钱花出去。

　　当然这里说到的专业性，也体现到了很多方面：1.网站产品是否专业 2.网站内容是否专业 3.网站设计是否专业

　　三、网站的结构是否合理

　　这个结构是否合理，我们就得把自己所学到的SEO的理念结合心理学去合理的搭建网站。

　　这里我们最重要考虑的就是访客能否很简单、快捷的找到自己所想要的产品或内容。访问者在线购买您的产品或使用您的有偿服务，那么您必须先为他们建立一条方便的通道，以便他们得到各种想要的信息。

　　四、网站页面设计是否合理

　　页面上构建简洁的导航并给出相关及后续的操作规程也十分重要。简洁的导航结构可以有效避免客户在站点中“迷路”，尽快搜索到自己需要的商品和服务，而简单的操作规则会让您的网站更为人性化。网站页面设计同样也是提升网站转化率的关键，好的页面可以提升用户体验，使用户用最短的时间了解网站所展现的东西，促使用户长时间停留提升转化率和减少跳出率。

　　1.页面要简洁，不给用户过多无用的内容，避免页面繁杂乱，模块排布清晰有条理。

　　2.页面色调要协调统一，人对色彩极为敏感，尽量选用温和舒适的色彩，内容站点可用扎眼的色彩吸引用户注意。

　　3.页面的价值，互联网让很多人享受到了便捷快捷的获取信息，快捷的首要保证是页面内容精简知道主题，给用户所需要的信息。

　　4.网站页面的访问速度，往往很多站点都会出现这样的问题，页面使用过多的图片和其他的文件形式做展现，使得页面的打开速度非常慢，在此期间会导致相当大一部分用户直接跳出。

　　这里说到页面设计个人感觉美工对提升转化率非常重要，一个好的美工，可以同样的网站内容做出完全不同的效果。

　　五、网站的诚信度

　　网站的诚信度是用户进行交易的第一思考要素，网站是否备案，网站的内容量和网站运营时间，企业还是个人性质，有无运营各方面的认证(公司营业执照、专利证书、产品质量许可证)等等。

　　专业信誉的网站往往需要注意到很多方面，从用户的角度去思考，自己有哪些不足，需要增加哪些给用户以信任感。

　　六、专业的在线客服

　　网站的转化率其实也与客服有很大的关系，其实客户如果对我们产品感兴趣，肯定会找我们的联系方式，如果能在网站上看到一个在线交流的方式，肯定就可以方便用户咨询，咨询其实就是一个帮助访客解决疑问的过程，成交也是建议在疑问解决之后，不可能有哪位朋友在网站上买东西是带着疑问去买吧!相信大数多朋友应该都是这样子，特别是在中国这个大的环境之后，都会小心谨慎。

　　七、建议良好的售后服务体系

　　很多朋友在购买xxx商品的时候，都会特别担心购买了之后，如果有质量问题该怎么办。我们这个时候，可以在网站首页显眼的位置放置，我们的今后服务体系是怎么样的，具体可以为用户提供哪些便利，将心比心，我们每个买产品都是这样子。

　　八、稳定老顾客发展新客户

　　相信我们如果是正规做生意的朋友，都不喜欢一次性的生意吧!都还是想用心服务，然后让老客户能在我们这儿重复消费，这样我们的客户资源才会慢慢的积累。所以我们必须经常采用一些不同的策略来使你的访问者再次访问，并吸引新的访问者。要想些有创造性的想法，比如，为购物的顾客提供一些免费的样品或赠送购物券，或者也可以考虑在节假日打些折扣，或什么特别时期，可以提供一些什么特别的服务等等。

　　好一段时间没有来A5光顾了，今天分享一篇文章，2月15日用户在搜索“SEO”或者“地方seo”时可以看到排在前面的有这样一段话

　　第一句话“百度提示您，不要轻信SEO公司的说辞和案例”，我们可以看出：

　　1、百度对于用户的的语气是很谦逊的

　　2、百度告知用户不要相信SEO公司的说辞

　　3、百度告知用户不要相信SEO公司的案例

　　4、百度强调的是SEO公司的说辞和案例，并没有质疑和排斥SEO本身

　　第二句话：“不正当的SEO可能会给您的站点造成风险”，又可以看到以下几点理解：

　　1、SEO会给网站造成一定的风险，但是，是仅限于不正当的SEO手段

　　2、百度依然没有质疑和排斥SEO本身

　　3、百度依然对用户还是很谦逊的态度

　　最后一句：“建议广大站长对站点进行SEO之前，参考阅读百度的官方指南”，那么这最后一句又有以下几点理解：

　　1、百度没有针对用户了，而是建议广大站长，提醒的对象改变了

　　2、对于站长，百度没有排斥，更是鼓励站长进行SEO

　　3、百度希望站长在进行SEO的过程中，采取正规的手段，而非不正规的作弊手法

　　以上便是不懂通过百度的一段提示所分析理解剖析后得到的结果，这些结果说明了一些什么问题呢?百度到底意欲何为?我觉得答案已经是呼之欲出，最近一段时间，从2011到2012，所能演变出来的、能公开的和不能公开的作弊手法太多太多，最及其抢眼的便是所谓的短期提升排名的软件、各种形式的打包链接销售等等，站在百度的角度来说，这些便都是一些不正规的手段，并且这些手段已经真正威胁到了百度自身的健康排名机制，没有绝对安全的防盗门，同样，也没有绝对完美的系统，百度搜索引擎再强，他总归是机器，总归是人所制造出来的，那么他就可能会有漏洞，而现在这个漏洞已经被一些不正规的手段所无限放大，在此种基础上，也许百度并不想进行人工干预，毕竟这会背上“我的地盘我做主”的骂名，但是不干预只会放任一些不稳定因素更加不稳定，影响到搜索结果。

　　在严厉警告网络公司的同时也是在警告seor们今后做外链要朝着广泛性方向发展。自从上周四的未正常小更新到周五、周六的调整，在到这两日各大行业局部只有更新。

首先，一定要找一个信誉好的西安搬家公司。不要找在墙上，或是公共场所贴小纸，海报广告的搬家公司。一般一些大的，正规的西安市搬家公司都有他们自己的收费标准，服务也有保障，不会像那些“黑店”一样，吭骗百姓。

　　要核实搬家公司身份。雇西安搬家公司提求注册单印件并来工商局核真。

　　最好选择正规的、信誉好、设施齐全的搬家公司，并与之签订搬家合同，以免出现纠纷时难以界定责任。小件贵重物品和现金一定要随身携带，如有大件贵重物品或难于搬运的物品，应该事先向搬家公司强调，可以通过预付保险金等方式进行“投保”，如因搬运不慎损坏物品，容易索赔。

　　在搬家当天，主人家最好出三个人，在从旧居搬出东西时，一个人在屋里，一个人在车旁，另一个人则随同搬运工人查看搬运过程，在新居搬进东西时也是如此。易碎或怕压的物品应该放在最上边，最后装车，最先卸货;玻璃、铁器等锋利物品要格外当心，最好在搬运过程中提醒搬运工人;一定要亲自监督大件家用电器的搬运;大件家具应该多叫几个人搬运，避免磕碰。

如初的浪漫送给最爱的人

　　以为那些浪漫的爱情故事永远发生在电影或电视剧中，以为只有在童话中灰姑娘才会穿上王子的玻璃鞋，以为幸福就像冬天的雪花，只在寒冬里暂时的飘起，阳光一出现就会立即消逝……
　　07年的冬季，由于老天突降大雪，汽车、火车等所有交通都受到影响，打乱了很多人回家的计划。而他是其中一个，火车行次的调整让我们有了偶然的相遇。由于第一年大学放寒假归家心切，加上下大雪，使得火车的行进显得更加的缓慢，我显得焦躁不爱，眼睛一直盯着车窗外，尽管外面除了漫天的飞雪就是火车钻不完的黑洞。坐在座位对面的他到是显得很平静，捧着一本《读者》看，或许是我的坐立不安影响到了他，他开口说话了：“饿了吧!这有吃的。”我告诉他我心慌的原因，跟他聊了起来。原来我们同一个学校的，因为是高一级的学长回家的心情才比我淡定的多。我们慢慢聊了起来，他跟我讲他是新生的时候怎么过，并给我讲怎么适应大学生活等等。一路上有了说话的人，时间也快了很多。那天，火车整整晚点了三个小时，到我该下车的时候天已经黑了。我们彼此留了电话号码，他说安全到家给他发个短信，毕竟是学长该照顾下新生的。

　　曾经以为相遇是一刹那，相逢是偶然，何曾想天地情缘注定一瞬间，假若爱有天意，那么雪花是指引爱的天使……

　　大一下半学期日子过的简单而无聊，除了泡图书管，就是和舍友们出去逛逛街，偶尔会和火车上认识的他发发短信，但却再也没见过面。学校很大，却也很小，不期而遇的又一次相逢，我已经上大二，我报了影视的选修课，而他跟我出现在了同一课堂上，这次他见我的第一句话是：“好久不变，变漂亮了!”而我那是竟感觉脸有点发烫，想那时他应该看得出我脸红了吧!绿叶成黄叶，黄叶成枯叶，冬雪再次覆盖大地的时候，我已经成了他的女朋友，而非学妹。他说是上天安排了那场相遇，那场雪花就是上天派来的爱的使者，让我们拥有最浪漫的邂逅。

　　佛曰，前生五百次的回眸，才换来今生的擦肩而过，那么要用什么换今生的执子之手，与子偕老……

　　“如何让我遇见你，在白雪纷飞的冬季，为此，我已在佛前苦求了一千年，让它让我拥有一段纯洁如雪的爱情”，2011年12月6日，我终生难忘的日子，傍晚的时候，他带我去我们经常去的公园一起散步，突然间，纯洁的雪花飘落，绚烂的烟花布满天空，浪漫的婚礼音乐想起，六米长的横幅写着：“亲爱的，嫁我吧!”出现在不远处的空中。在我还没有完全弄清楚怎么回事的情况下，男朋友魔术般地手捧玫瑰，拿出钻戒单膝跪倒在我面前。开口道：“雪花做了爱的使者将你带到我面前，如今，我希望我的真心加上费洛蒙求婚策划用创意制造的雪花换来你的感动，换你我今生的长相厮守。”惊喜交加般我接过玫瑰，带上他的钻戒。感动地与他紧紧相拥在这雪花飘舞的时刻。

　　也许，很多人的恋爱，就像冬季的雪花，美丽一季，浪漫一季，便随着阳光的出现而消散的无影无踪，而他的真心加上费洛蒙的求婚策划，让我在步入婚姻殿堂的前一刻，爱情仍保持了如初的浪漫。

什么是转化率？不知道有没有问过自己这个问题，我们在企业里做策划工作，做设计、推广和优化的工作，为的是什么？网站页面无法形成转化率，那么之前这么多人的努力都会被掩埋，都会变的一文不值。转化率张航今天来谈谈如何提升网站转化率。

文案策划
我们拿竞争较大的医疗行业来说，同样是一款减肥产品，不同的企业有无数的策划人员包装这一款产品，文案策划第一步不让网站输在起跑线上。文案策划在同类网站中重点要体现出它的排它性，什么叫排它性？就是说别人有的我要精，别人没有的我要突出作为最大的卖点。消费者没有人愿意去看同样的文案策划，所以赢在起跑线上对同类网站来说最好的方式就是文案策划做出特点。

页面设计
网络销售的页面设计主要分为两种情况，一种是单页面销售产品，这种页面要求视觉冲击力特别强，色感及质感要求比较高，单页面的网站相对要突出这些方面主要是为了做信任度，毕竟单页面无法像其它网站一样进行全方位的展示，自然就要要求在几个页面看过之后达到营销目的。用户体验好，掏钱的速度才会快起来。

推广之精准流量
很多推广达人都自认为是做流量的高手，请问下，你们做流量目的为何？我想任何人都不会是因为虚荣心而推广流量吧，都是希望促成转化，提升排名之类的。比如我们做一个时尚婚礼之类的网站推广，我们除了利用百度经验、文库、贴吧等常用的百度产品外，利用本地论坛关于婚庆的版块及专业的婚庆论坛进行签名推广、软文推广、置顶等各式各样的推广，通过优化主要的关键词及分析客户心理做出的长尾关键词来获得精准客户。

数据分析
转化率的提升不是仅凭一次的设计修改就可以完善提高的，我们需要通过对后期数据的分析，其中包括关键词，来路页面及域名，停留时间等多种综合因素去分析，利用漏斗原理一层一层的去帅选网站存在的问题，最后实现普通网站拥有可观转化率的目标。

转化率的提高任重而道远，欢迎各位朋友来我的转化率博客和我一起交流进步，网一管家转化率组原创文章，转载请注明出处。

　　今天我们就来说说B2C电子商务网站的转化率。

　　刘强东曾表示：“创业就像吸毒，就像孙悟空看到一个他喜欢的东西，抓耳挠腮心痒难耐，他根本控制不了他的猴性，控制不了自己那一身的冲动。创业失败只需一天而成功需要十年。我觉得作为创业者，必须要有一种特别高的梦想，也许一辈子做不到的。但是我希望创业者必须要有一个梦，就是职责第一。”

　　这种职责既是支撑创业者努力奋斗为梦想一往无前的坚定意念，更是对自己用户的一种虔诚态度。不断的以用户为中心，设计自己的产品;以用户为向导，改善自己的产品;以用户体验为重点，推广自己的产品。

　　电子商务网站往往通过投入大范围的广告，从而引入大量的流量，以流量为基础来催生订单生成，随之而来的必然是高额的广告成本与入不敷出的烧钱。电子商务网站的流量已经不再是难事，而电子商务网站要发展，还是要不断提升网站转化率。现在我们就言归正传，谈谈电子商务的转化率提升。

　　影响电子商务网站转化率的因素，无非就是商品因素、客户服务、网站品牌以及网站用户体验。而网站转化率的分析又是掌控大局、优化网站的依据。

　　商品因素

　　人们在网络上购买东西，往往比较关注商品的价格，但同时又担心低价商品是否与线下同样的商品有差别，是残次品。因此都会非常关注商品的用户评价，可以说商品的用户评价往往会对用户下单起到“推波助澜”的作用。因此，网站一定要把高质量、客观的商品用户评价放在页面显著的位置，并且可以把这些评价作为网络营销素材，以第三方的身份去策划传播，效果不言而喻。

　　商品的热卖程度也对用户的购买行为起催化作用，人们大多有这样的想法：一件商品买的人多，就说明这件商品比较好。很多人都有这种跟风本性。而销量比较少的商品，可以作为“新品”依附在这些热销商品的相关商品推荐中促进销量。

　　客户服务

　　“服务至上”这是地球人都知道的企业理念。做好了服务，才能有用户的二次购买、再次购买，才能牢牢的拴住客户的心。电子商务网站不但要提供好的商品，客户服务同样影响订单的转化。

　　客户进入网站，就如同进入了一个百货商店，营业员的态度会直接影响客户购买情绪。因此客户在网站上的线上咨询，一定要及时巧妙的给与答复，并且能够把具有代表性、常见的问题放在产品页面中，既可以减少客服压力，也能提升用户体验。

　　网站品牌

　　这个就不必多说了，相信每个人都不怎么会在不知名的网站上购买东西，太不放心了。

　　而对于一个还没有打造出品牌的B2C网站来说，除了打广告(传统广告)、买竞价、投网盟等，也可以考虑一些网络营销这种低成本推广方式，这对网站也是一种长效推广。

　　网站用户体验

　　网一管家专门研究过凡客诚品等多家电子商务平台的用户体验问题。下面和大家分享一下影响用户体验的几个方面。

　　电子商务网站的用户体验其实不仅涉及到物流配送、客户服务等平台运营问题，更体现在网站架构是否合理、网站页面是否美观舒适、购物流程是否流程简介、网站访问是否迅速流畅、网站是否通过合法相关认证等网站体验。

　　网一管家电子商务网站用户体验影响因素

　　电子商务网站转化率分析

　　这里指的转化率=订单提交成功数/访问次数，提交订单成功即算达成目标。而后续的因支付、库存、配送等因素导致交易最终未成交，暂不考虑。

　　对网站进行转化率优化，首页要对网站进行转化率分析，而分析最关键词是要对网站目前的转化率进行细分，细分之后，你就会明白哪里需要改进，哪里的优先级最高，还有可能发现意想不到的数据哦。就让我们马上开始吧：

　　1、按流量细分转化率

　　1)按流量来源细分，可以知道哪些流量是健康的，哪些流量需要优化，哪些流量是虚假的，从而动态调整我们的营销策略;

　　2)按关键词细分，可以知道哪些词的转化率高，从而加大投放，哪些词的转化率低，减少投放;

　　流量优化是转化率优化工作的排头兵，只有确保来到网站的流量的质量，后续的优化工作才会见效，才会有意义。

　　2、按购物流程细分转化率

　　这是最基础也是最常用的一种细分方式，对优化网站设计及易用性效果非常明显，一般包括以下几个比率：

　　到达率：到达单品页的访问次数/所有访问次数

　　提袋率：放入购物车的次数/到达单品页的访问次数

　　结算率：订单成功提交的次数/放入购物车的次数

　　so，到达率x提袋率x结算率=订单转化率。你可以针对每一step的转化率进行有针对性的优化，从而提高整体转化率。具体方案有太多了，以后有机会慢慢聊。通过GA中的目标设置功能，可以轻松实现按购物流程分解转化率，并可通过渠道形象的展示各步骤转化率。

　　3、按用户特征细分转化率

　　1)按新老用户细分

　　这在GA中可以很简单的分析出来，你会发现新用户的转化率的确很低，接下来就可以针对新用户想一些办法来提高他们的转化率，比如送券，尝试简化购物流程甚至是免注册购物。

　　2)按地区进行细分

　　不同地区用户的转化率有差异，可能有几个原因：当地库存现货率、送货时间、品牌在当地的知名度、以及当地的经济及网络发展水平，当然，别忽略了当地的网络状况，如果网速慢，转化率一定不会高的。

　　以上，都可以通过GA统计出来，如果你的分析团队够强大，其实还可以按年龄，收入，职业继续分解，但有时数据不在多，而在精，对我们的工作没有指导意义的数据，就没有存在的价值。

　　4、按商品特征细分转化率

　　1)按品类细分

　　如果你是一家综合性B2C网站，按品类分解很重要，可以让你知道你的网站具有竞争力的商品是哪些，最冷门的商品又是哪些，每个品类的商品有其各自的特点，因此优化的切入点就会不同，比如3C类产品，规格参数、对比功能、评价都很重要，而服装类产品，商品图片，颜色尺码等信息就非常重要。以上可以使用GA中的高级群体细分功能进行统计，但有个前提是，网站url要十分规范，且能通过url识别出具体品类，否则无法按品类分解转化率。

　　2)按关注度细分

　　其实商品的关注度是与转化率有一定关系的，但也并非关注度高的商品转化率一定就高，因此将关注度高的商品优先优化，也是一个不错的切入点，优化你网站中最热门的商品，绝对是个好想法。如何得到商品的转化率?这要与你的数据分析团队合作，找出商品的浏览量和对于的成交量，相除即可。

　　好了，就写这么多了。电子商务网站转化率提升是重中之重，需要不断的优化电子商务网站才有可持续发展
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